Студия коттеджного строительства

Вчера до полуночи снимали нашу строительную команду. Готовим новый бомбовый сайт, новую маркетинговую стратегию, новый софт! Чем жестче кризис, тем лучше и интереснее мы должны работать, я считаю.
Выделиться в строительном бизнесе легко — просто начни строить хорошо и добавь хоть немного креатива в серые будни стекла и бетона! )

XSzLgUjDON4

Уже через месяц на свет появится — «Студия коттеджного строительства — ver. 2.0»

Лучшая строительная компания — часть 1.

Когда-то давно я имел удовольствие познакомиться с одним опытным и известным в нашем городе юристом — Сергеем, занимающимся земельными вопросами, с которым и по сей день нас связывают дружеские отношения. Я неспроста выбрал именно такой оборот — «имел удовольствие». Ну, во-первых, он очень мне помог с оформлением земли под одну из наших аптек, а во-вторых, рассказал мне несколько оригинальных и полезных историй о специфике работы с муниципальными организациями. Нет, не подумайте превратно, мол, где на кого надавить, кому сколько «отсыпать» — мы работаем честно. Он мне поведал именно забавные притчи из жизни, можно сказать, анекдоты. И напоследок сказал одну истину, которая отложилась в моей памяти и которую иногда я повторяю, как мантру: «Простых клиентов нет!»
Эта истина актуальна в любом бизнесе, где есть две стороны: «покупатель» и «продавец». Причем порой неизвестно, кому сложнее – покупателю или продавцу. Посудите сами: покупатель несет свои кровные сбережения какому-то дяде или тете за какой-то товар или услугу и, естественно, хочет быть уверен в успехе подобной сделки. И напротив: ты – такой крутой бизнесмен, уверенный в себе и своем продукте, а тут вдруг какой-то субъект позволяет себе постоянно дергать тебя по «пустякам», вроде «а точно сделаете до Нового года?» или «ну если продукт окажется не таким, как указано в договоре, ух я тебе покажу!». И поэтому я сам раньше порой невольно нервничал в таких ситуациях.

А потом прочел книгу Никколо Макиавелли «Государь». Ну да, я бессовестно вру — смог прочесть только вступление! И там говорилось, что каждый государь должен, подобно живописцу при работе над пейзажем, сначала пройтись по местности, которую хочет запечатлеть, а уж потом становиться за мольберт. Иными словами: чтобы понять, почему клиент так или иначе выстраивает линию своего поведения, нужно побыть им. И вот сегодня я поведаю Вам об основных страхах и опасениях клиентов по стройке, а я был в разное время и продавцом (подрядчиком), и покупателем (заказчиком).

170cd7689b

Давно известно, что страхи в большинстве случаев связаны с отрицательным опытом: типа «меня плохо обслужили в этой аптеке – я туда не больше пойду, там все фармацевты плохие». А теперь представьте, что подобный опыт может наложить отпечаток на отношения с подрядчиком. Строительство своего собственного дома, согласитесь, — не покупка эссенциале. В стройку покупатель вкладывает значительно большие ресурсы как денежные, так и моральные. И покупателю важно не просто пообещать, а доказать свою состоятельность конкретными примерами, дать ему уверенность – гарантию.

И вот (та-дам!) основные страхи заказчиков в «аптечной обработке».

1. Стоимость
Аптечная легенда: «А в аптеке через дорогу кора дуба на 3 рубля дешевле!…»
И в стройке всегда есть выбор: обратиться в организацию или к таджикам (согласен, не политкорректно, но давайте так назовем собирательный образ гастарбайтеров). У таджиков в любом случае дешевле, но нужно понимать, что входит в стоимость работ и не будет ли она постоянно увеличиваться. Мы четко фиксируем сумму договора и расшифровываем ее в смете. То есть с одной стороны, клиент всегда знает, за что и сколько он платит, с другой стороны – эта сумма не увеличивается (если только заказчик не захочет еще и гараж тут же пристроить). Инфляция, колебания курса валют, резкое подорожание Pepsi-колы в магазинах – это не проблемы клиента. Еще один важный момент: в эту сумму входит снабжение объекта. Мы освобождаем клиента от ни с чем не сравнимого удовольствия каждый день бегать по строительным базам в поисках материалов.

ПС: Продолжение статьи уже в работе! ))