Работа над брендом Фармия ч.1

Как я уже писал в одном из предыдущих постов, сейчас мы активно работаем над созданием Фармии как бренда. И первый пункт который я для себя выделил — ассортимент.

IMG_1635

Как мы его стандартизируем и что делаем?

1. Каждая аптека у нас — индивидуальность. Но Rx ассортимент (рецептурные препараты) должны быть у нас в широком ассортименте и в наличии. Как здесь быть? У нас решение простое и очевидное — наша новая интеллектуальная система управления аптеками. Наша программа позволяет формировать максимально нужный ассортимент и поддерживать его в нужном количестве. На принятие решения по автозаказу система учитывает даже сезонность и праздники. Мы исключаем человеческий фактор в этой рутинной работе. По факту провизор будет лишь корректировать заявку под свои пожелания. Тест уже на нескольких аптеках есть, так что за пару месяцев масштабируем на все точки.

2. ОТС — ассортимент (ответственное самолечение). Здесь все гораздо сложнее. Мы не благотворительная организация и если на всю рецептуру цены у нас крайне низкие, то зарабатывать мы пытаемся как раз на ОТС группе. Но кто наш клиент? Почему он должен купить у нас? Ответ тоже нашли. На данном этапе основа нашего ОТС ассортимента — эксклюзивные позиции по косметике, бадам, витаминам, средствам для похудения, детству и т.д. Как мы это делаем? Прямые контракты с небольшими производствами, которые экономят на рекламе и маркетинге и тем самым обеспечивая хорошую цену при сопоставимом качестве. Я везде ставлю себя на место покупателя. Буду я покупать в аптеке зубную пасту такую же, как в «окей» или «пятерочке»? Вряд ли. Если я пришел в аптеку я жду чего другого, чего то, что мне точно поможет и повысит мое качество жизни.

3. Препараты для хронически больных людей и весь дорогостой у нас идет вообще почти без наценки. В условиях жесточайшей конкуренции мы даже не пытаемся зарабатывать на таких позициях. Тут все для клиента, мы не жадные.

4. Все витрины и прекассовые зоны приводим в один внешний вид и к одному стандарту выкладки. За каждый шкафом закрепляем ответственное лицо внутри аптеки. Все полки подсвечиваем. Делаем правильную выкладку согласно стандарту. Вешаем рубрикаторы и навигацию внутри аптеки.

5. Есть еще наша новая программа по работе с отказами и заказными препаратами, но я ее отношу все же не к ассортименту, а к сервису. Так что про этот пункт в другой раз.

Выделит ли это нас из общей массы аптек и насколько это станет уникальным я не знаю, но я твердо уверен, что это даст очень сильное конкурентное преимущество для нас. Если мы сделаем все правильно, мы будем уже лучше 90% аптек нашего региона. А это только первый из четырех пунктов создания бренда.

Итак, срок реализации — до конца февраля. Время пошло…