Воронежские автосалоны — взгляд потребителя.

chrysler-jeep-dodge-test-drajv

 

Про автосалоны в Воронеже.
Прям накипело. В связи с постоянными командировками и разъездами я являюсь постоянным клиентом сервисов в автосалонах. Итак, немного о их работе с точки зрения обычного клиента.

Модус бмв Воронеж. Это пи…ц. Хуже отношения к клиентам чем у этой компании представить сложно. Я пытался обслуживать у них свой автомобиль, который у них же у покупал. Меня не хватило даже на одно ТО. Мало того, что там работают одни хамы, до них не реально дозвониться, я оставляю им свой номер, мне НИ РАЗУ не перезвонили. Но это все мелочи. Однажды у меня лопнуло лобовое стекло. Я, как и положено, обратился в страховую, получил направление и отправил его в модус. После этого начался наш полугодовой конфликт. Скажу сразу, стекло мне так и не привезли. Его не было в наличии ни на одном складе мира. И куда я только не жаловался — бесполезно. В итоге, заказал у частников и мне привезли и поменяли все за 2 дня. Это только одна из историй. Крайне не советую даже приближаться к этому салону. Хуже можно, но некуда.

Аврора-авто ниссан Воронеж. Покупали у них корпоративный ниссан. На 5000 км сел в ноль аккумулятор. Доставили к ним машину, они посмотрели, зарядили, отдали. 2 недели, машина снова не заводится… Снова к ним, снова ничего. В итоге на 4 раз меня просто вынудили за свой счет оплатить все диагностики, замену и сам аккумулятор на новый. Итого 10000 р. Машине пол-года. Машина на гарантии. Может я не понимаю смысла гарантии?? Почему меня вынуждают бросать свою работу и заниматься ИХ работой? Я считаю, в условиях современной конкуренции — это просто не любовь к своему бизнесу и своим клиентам.

Мотор-ленд джип Воронеж. Маленький салон, небольшой коллектив, местный собственник бизнеса и что мы имеем? Правильно — Ооочень крутое обслуживание! Реально. Я уже почти перестал верить в сервис, как появились они. От самой продажи (отдельное спасибо менеджеру Маше), до последующего сервиса (спасибо мастеру-приемщику Павлу) — все на высшем уровне. Все четко в срок, вежливо, культурно. Реально пока только положительные эмоции. А говорят еще наш бизнес не конкурент федералам. Чушь это все, работать надо лучше. Ребятам желаю всяческих успехов.

Жаль, что эта информация вряд ли дойдет до адресатов, но пусть мир знает. :)