Рабочая группа.

                Сейчас занимаюсь новым проектом, точнее новым бизнес-процессом внутри компании. Если мы хотим иметь самые лучшие и квалифицированные кадры, то мы должны следовать двум золотым правилам — постоянное обучение и правильная мотивация. Ничего другого пока не придумали. На данный момент наша команда работает сразу над двумя этими процессами. Но сегодня я хотел бы рассказать про блок обучения, а конкретно про «рабочую группу».
Это команда из двух первостольников и провизора, работающая напрямую из офиса. Мы их очень тщательно обучаем всем стандартам компании, продажам, общению с покупателем, конфликтологии и т.д.  Обучение проходит у руководителей разных отделов и наших тренеров. Далее они сдают аттестацию и на базе аттестации принимаются в команду. Хочу сразу отметить, что в эту команду изначально я приглашал коллег, которые на отлично проходили все проверки, имею отличные показатели по продажам и коммуникабельности, а также высокую лояльность к компании. Надеюсь, после обучения, это будут реально отличные кадры, способные своим примером вдохновлять других на работу.
Где они будут работать?  В открывающихся новых аптеках и аптеках со слабым «лайком».  Время работы — на одной точке от 2-х недель до месяца.
Цель — увеличить продажи аптеки, повысить лояльность клиентов, показать своим примером коллективу правильную работу, ответить на их вопросы, обучить их стандартам и правилам продаж, поднять боевой дух коллектива, получить обратную связь от точки, от сотрудников и о покупательском спросе. Их зар. плата будет складываться из базового оклада и метрик KPI — товарооборот, средний чек, количество SKU в чеке, тайный покупатель.
Я уверен, такая команда пойдет на пользу всей компании. Интересно было бы посмотреть на похожий опыт в других компаниях, но у нас в стране не принято открыто говорить о бизнесе, так что будем экспериментировать на себе! :)
PS: Раз уж заговорил о кадрах, нам по прежнему на отличные условия требуются — зам. коммерческого директора, маркетологи, дизайнер, зам. руководителя отдела персонала, системный администратор, зам. директора по фарм. деятельности, ну и конечно фармацевты и провизоры. Ждем своих людей!

НОВАЯ! УЮТНАЯ! КУРСКАЯ!

У нас отличная новость. В самом центре Курска на ул.Дзержинского, 47а открылась новая аптека ФАРМИЯ.

Аптека получилась очень уютной. И несмотря на то, что зал невелик, ассортимент аптеки «ОООоочень даже хороший»: лекарства, в т.ч. редкие препараты, оптика и косметика.

Это на данный момент самая маленькая наша аптека по площади. Формат тот же, что и всегда — дискаунтер. И это первая наша аптека на улице в Курске. До этого мы работали исключительно с фуд-ритейлером в формате шоп-ин-шоп. Результаты в этом городе у нас более чем хорошие, вот и решили выйти на улицу. Сейчас по-мимо Держинского готовим так же к открытию еще 2 аптеки и тоже в формате уличного дискаутера.

Я всегда говорил, основу нашего бизнеса делают кадры. А в Курске нам ооочень повезло с коллегами. Отдельное спасибо управляющей Евгении, которая фактически взяла все открытия в свои руки. Она у нас большая молодец! Искренне надеюсь, что и ей с нами так же комфортно работать, как нам.

GaV4DVyiGmc

 

HPrNJg9uuFw

Новое крутое открытие!

Пока я уехал на переговоры в Москву наша крутая команда открыла новую аптеку в Воронеже в Тепличном. Аптека находится в самом центре этого микрорайона. Из особенностей — новый формат мебели. Мы продолжаем эксперементы и теперь мы внутри салатовые! По-моему отлично смотрится! ) Еще в планах на эту аптеку под весну сделать уютный ландшафтный дизайн вокруг объекта. Мы должны стремиться к совершенству не только в ценах, но и в общей концепции обслуживания. Встречают по одежке.

UyqWHKhcHJ0

В Тепличном мы будем работать в форме дискаунтера, то есть крайне низкой наценкой на все основные позиции. Наши цены обрадовали людей с самого утра! Спасибо вам за доверие.

Читать далее «Новое крутое открытие!»

Интернет аптека Фармия.рф

1416298870703
      5 Ноября мы запустили нашу интернет-аптеку фармия.рф Сейчас прошло ровно 3 месяца и мне бы хотелось подвести первые итоги работы. Самое главное — это все три месяца мы ежедневно принимаем заказы и доставляем лекарства. Не менее важно отметить то, как хорошо работает функция бронирования заказа в конкретной аптеке на сайте.
      Приведу пример — лично я всегда испытываю кучу негатива, если прихожу в аптеку и не нахожу там нужное мне лекарство. Это для меня вообще наверное главный критерий выбора аптеки. Сейчас мы решили данную проблему. Я могу легко, сидя на работе, забронировать онлайн нужные мне лекарства и точно знать, что в указанное время они будут ждать меня в конкретной аптеке. Бонусом наш сайт еще и подарит скидку на эту покупку 10%, просто за то, что вы сэкономили время фармацевта и заказали препарат онлайн.  Не плохо, правда?! Хотя конечно и работы еще здесь просто масса. Сейчас рассматриваем вариант вообще выделить отдельную кассу для интернет-покупателей и людей, который делают заказы через справочную.
      В общем, начало положено и пусть мы не первые на воронежском рынке, но мы очень будем стараться обойти конкурентов. По крайней мере сейчас у меня и моей команды есть четкий план и энтузиазм по развитию как интернет-аптеки, так и розничной сети в целом. Но об этих планах будет в других постах.