О риелторах.

Есть такая профессия — риелтор.
Мы постоянно ищем новые помещения в аренду или собственность, плюс я активно работал с разными риелторскими агентствами города по теме продажи участков и домов в нашем коттеджном поселке «Серебряный бор». Опыта получил громадное количество как позитивного, так и крайне негативного. Блог у меня честный, так что опишу ситуацию на рынке так, как я ее вижу с точки зрения потребителя.
Скажу сразу, если бы не конкретные личности в этом бизнесе, я бы начал пост со слов — «Риелторы — самая бесполезная профессия в мире».

 

IMG_0437

Почему я так груб? Не надо, это я еще эмоции сдерживаю. Вот возьмем случай однодневной давности. Мы через частного риелтора нашли новое помещение под нашу аптеку. Место нас устраивает, емкость рынка хорошая, место — самый центр жизни района. Проводим переговоры — все хорошо. Озвучиваем комиссию риелтора — 5% от суммы покупки. Много, ну да ладно, кризис, пусть зарабатывают (стоит уточнить, еще 5% агент получит от продавца). Вчера созваниваемся, я запрашиваю договор и счет агентства, чтобы оплатить данные услуги. Ан, нет, не тут-то было! Роман, а давайте наличкой, а-то иначе мы налоги должны заплатить! Я задаю вопрос, а нам что делать? Если наличкой, то налог заплачу я! Ответ — гениален! Ну вы тогда переведите безналом нам на 15% больше и разбежимся! Ну как так???? Как, сука, так? Ведь вы итак получаете очень приличную сумму, просто за 2 встречи. Нет, конечно, есть расходы на аренду офиса, рекламу и т.д., я все понимаю, но откуда такая патологическая жадность? Ведь все -равно легкая сделка и легкие деньги, заплати ты эти налоги! Нет, все только себе.

Еще один большой негативный опыт связан с компанией СОТА. Не могу сказать за всю компанию, но тебе риелторы, которые попадались мне — ужас. Как сейчас помню, нахожу интересное помещение на авито, звоню:
» — Здравствуйте, интересует ваше помещение, посмотреть сможем?
Здравствуйте. Это агентство СОТА, меня зовут (допустим, не помню уже) Наталья. А вы точно его снимете?
Я не знаю, посмотреть нужно, подумать там. Интерес есть.
Ох, ну а что я тогда поеду к вам, если мы просто посмотреть. Знаете, сколько у меня таких за день?!
………
Ну ладно, вы смотайтесь сами, я хозяйке наберу, но только смотрите, если все понравится, не забудьте про комиссию агенства!»
Как говорится, спасибо что на хрен не послали! Вот скажите, это я придираюсь?! Я не прав? Может, у меня в компании работают другие люди, которым не безразлично то, чем они занимаются. Нет слов…

Трансферт. Один раз пробовали работать по продаже наших участков, но даже на уровне управляющего филиалом на ул. Мира было озвучено — «не интересно, нам проще с квартирами». Ну ок, че!
Аврора. Ребята занимаются в основном арендой и продажей коммерческой недвижки. ИМХО в этой сфере они безусловные лидеры. Хорошая база, у нас хороший менеджер, Виталий. Скажем так — четко работают на свои деньги, без каких либо интересных дополнений или фишек. В общем, если кому надо — рекомендую.

Недвижимость и кредит. Очень разные слухи и сплетни ходят вокруг этой конторы, но слухи-слухами, а бизнес делают конкретные люди. Я общаюсь и работаю уже лет 8 с конкретным риелтором — Леной Семеновой и прекрасно общаюсь с их руководителем — Бойко Анатолием (обязательно сделаю с ним интервью как-нибудь). Блин, ну как же все четко. Есть задача — оговорили сроки, цены и вперед. Почему для меня они лидеры? Потому что они за свои деньги предлагают больше, чем ты ожидаешь. Может конкретно мой опыт такой, но я и пишу только от себя. Нужно провести сделку — не проблема! Нужно что ускорить? Легко! Найти партнера, инвестора? Вообще не вопрос. Есть свой фирменный журнал, уютный офис. В общем, для меня они пока номер один если брать комплексный подход к недвижимости в Воронеже.

ПС: А еще Руслан из г. Старый Оскол, агентство РИМ — работает отлично! Кружку мне подарил! :)

Если не двигаешься вперед, то ты деградируешь.

Буквально на днях я вернулся из Сочи, куда меня любезно пригласил наш партнер — компания Актавис.   Я там был первый раз после глобальной олимпийской реконструкции и я, ребята,  под впечатлением!!!
Нам реально есть чем гордиться и есть что показать! Трудно даже представить, какую колоссальную работу там провели (и сколько денег спи….и) . Чувствуешь себя не хуже, чем в старушке Европе. Вокруг все такое зеленое, красивое, продуманное! И потенциал развития спортивной столицы нашей страны — на лицо. По крайней мере сейчас там для этого создали все условия.  Но об этом я напишу отдельный пост с фотографиями местных пейзажей, как только обработаю карточки.

7Q8A4055

А теперь по теме поста. Я сейчас большую часть своей времени трачу на крайне интересную для компании вещь — lean-менеджмент. Фактически это процесс управления компанией, основанный на постоянном стремлении к повышению эффективности работы и сокращению всех видов потерь. Знаете ли вы, что среднестатистический сотрудник российской компании может работать на 40% эффективнее, если ему дать четкие инструкции?! 40 % !!!! И это не просто выдуманная цифра — это факт, который я беру из личного опыта.
Двигаться в направлении повышения эффективности можно двумя способами:
1. Начать с самого верха компании. Разработка четкой структуры компании, стратегии, описании всех бизнес-процессов, мотивация и т.д. (это как раз то, что сейчас я и делаю)
2. Начать с себя. Сейчас в нашей компании работает около 200 человек, включая меня. Если каждый мой коллега сделает в день всего одно улучшение в своей работе или работе компании, то мы получим фантастический результат в целом. Что такое одно дополнительное хорошее дело в день?! Ничего! А как итог — 73000 улучшений в год!!! Подумайте над этим.

Воронежские автосалоны — взгляд потребителя.

chrysler-jeep-dodge-test-drajv

 

Про автосалоны в Воронеже.
Прям накипело. В связи с постоянными командировками и разъездами я являюсь постоянным клиентом сервисов в автосалонах. Итак, немного о их работе с точки зрения обычного клиента.

Модус бмв Воронеж. Это пи…ц. Хуже отношения к клиентам чем у этой компании представить сложно. Я пытался обслуживать у них свой автомобиль, который у них же у покупал. Меня не хватило даже на одно ТО. Мало того, что там работают одни хамы, до них не реально дозвониться, я оставляю им свой номер, мне НИ РАЗУ не перезвонили. Но это все мелочи. Однажды у меня лопнуло лобовое стекло. Я, как и положено, обратился в страховую, получил направление и отправил его в модус. После этого начался наш полугодовой конфликт. Скажу сразу, стекло мне так и не привезли. Его не было в наличии ни на одном складе мира. И куда я только не жаловался — бесполезно. В итоге, заказал у частников и мне привезли и поменяли все за 2 дня. Это только одна из историй. Крайне не советую даже приближаться к этому салону. Хуже можно, но некуда.

Аврора-авто ниссан Воронеж. Покупали у них корпоративный ниссан. На 5000 км сел в ноль аккумулятор. Доставили к ним машину, они посмотрели, зарядили, отдали. 2 недели, машина снова не заводится… Снова к ним, снова ничего. В итоге на 4 раз меня просто вынудили за свой счет оплатить все диагностики, замену и сам аккумулятор на новый. Итого 10000 р. Машине пол-года. Машина на гарантии. Может я не понимаю смысла гарантии?? Почему меня вынуждают бросать свою работу и заниматься ИХ работой? Я считаю, в условиях современной конкуренции — это просто не любовь к своему бизнесу и своим клиентам.

Мотор-ленд джип Воронеж. Маленький салон, небольшой коллектив, местный собственник бизнеса и что мы имеем? Правильно — Ооочень крутое обслуживание! Реально. Я уже почти перестал верить в сервис, как появились они. От самой продажи (отдельное спасибо менеджеру Маше), до последующего сервиса (спасибо мастеру-приемщику Павлу) — все на высшем уровне. Все четко в срок, вежливо, культурно. Реально пока только положительные эмоции. А говорят еще наш бизнес не конкурент федералам. Чушь это все, работать надо лучше. Ребятам желаю всяческих успехов.

Жаль, что эта информация вряд ли дойдет до адресатов, но пусть мир знает. :)