цена слову

Любой бизнес по своей сути можно строить двумя способами — логически и эмоционально. И путь развития компании будет напрямую зависить от ее руководителя, который и задаст тон всем процессам.
У меня подход к развитию бизнеса исключительно творческий. Для меня эмоции, которые испытывают сотрудники и клиенты гораздо важнее четких графиков и схем.

Поэтому в своей работе мне важно видеть именно человека, а не договор. И если мой коллега или партнер сказал — «все будет сделано», то мне не нужно никаких дополнительных объяснений, гарантий, доказательств. Я четко уверен, что любая глобальная или не очень задача будет выполнена, потому что это говорит человек знающий цену своему слову.

7Q8A5913 copy

Ищете правильных партнеров! )

Работа над брендом Фармия ч.1

Как я уже писал в одном из предыдущих постов, сейчас мы активно работаем над созданием Фармии как бренда. И первый пункт который я для себя выделил — ассортимент.

IMG_1635

Как мы его стандартизируем и что делаем?

1. Каждая аптека у нас — индивидуальность. Но Rx ассортимент (рецептурные препараты) должны быть у нас в широком ассортименте и в наличии. Как здесь быть? У нас решение простое и очевидное — наша новая интеллектуальная система управления аптеками. Наша программа позволяет формировать максимально нужный ассортимент и поддерживать его в нужном количестве. На принятие решения по автозаказу система учитывает даже сезонность и праздники. Мы исключаем человеческий фактор в этой рутинной работе. По факту провизор будет лишь корректировать заявку под свои пожелания. Тест уже на нескольких аптеках есть, так что за пару месяцев масштабируем на все точки.

2. ОТС — ассортимент (ответственное самолечение). Здесь все гораздо сложнее. Мы не благотворительная организация и если на всю рецептуру цены у нас крайне низкие, то зарабатывать мы пытаемся как раз на ОТС группе. Но кто наш клиент? Почему он должен купить у нас? Ответ тоже нашли. На данном этапе основа нашего ОТС ассортимента — эксклюзивные позиции по косметике, бадам, витаминам, средствам для похудения, детству и т.д. Как мы это делаем? Прямые контракты с небольшими производствами, которые экономят на рекламе и маркетинге и тем самым обеспечивая хорошую цену при сопоставимом качестве. Я везде ставлю себя на место покупателя. Буду я покупать в аптеке зубную пасту такую же, как в «окей» или «пятерочке»? Вряд ли. Если я пришел в аптеку я жду чего другого, чего то, что мне точно поможет и повысит мое качество жизни.

3. Препараты для хронически больных людей и весь дорогостой у нас идет вообще почти без наценки. В условиях жесточайшей конкуренции мы даже не пытаемся зарабатывать на таких позициях. Тут все для клиента, мы не жадные.

4. Все витрины и прекассовые зоны приводим в один внешний вид и к одному стандарту выкладки. За каждый шкафом закрепляем ответственное лицо внутри аптеки. Все полки подсвечиваем. Делаем правильную выкладку согласно стандарту. Вешаем рубрикаторы и навигацию внутри аптеки.

5. Есть еще наша новая программа по работе с отказами и заказными препаратами, но я ее отношу все же не к ассортименту, а к сервису. Так что про этот пункт в другой раз.

Выделит ли это нас из общей массы аптек и насколько это станет уникальным я не знаю, но я твердо уверен, что это даст очень сильное конкурентное преимущество для нас. Если мы сделаем все правильно, мы будем уже лучше 90% аптек нашего региона. А это только первый из четырех пунктов создания бренда.

Итак, срок реализации — до конца февраля. Время пошло…

Создание бренда Фармия.

Ходит ошибочное мнение, что бренд — это просто набор шрифтов, логотип и схожие цветовые решения в оформлении. Я уверен — это не так.
Бренд — это комплексное восприятие потребителем того продукта, который вы выводите на рынок. Фактически — это те киты, на которых стоит ваш конкретный бизнес.

662b065590

Я всегда мыслю только со стороны нашего клиента. Что человек чувствует, когда видит и попадает к нам в аптеку? Что ему нравится и что смущает? Что ему вообще нужно? Почему выбирают другие аптеки, а не нашу?

Я четко понимаю, что сейчас у нас есть сильная компания и приличное количество аптек, но бренда по факту нет. Я не вижу пока общую идею, которая бы нравилась мне и могла бы координально отличать нас от конкурентов и запоминаться людям. Нет идеи, которая бы удовлетворяла наших клиентов лучше чем это делают сейчас другие. Ну это не на долго! :)

Мы начали глобальный процесс по созданию такой сети, которая будет лучше, качественнее и экономнее других.
Какие наши «киты»?
1. Ассортимент.
2. Сервис.
3. Экономия.
4. Открытость.

Это — некая база, на которой будет базироваться вся наша стратегия, маркетинг и дизайн. Это те вещи, которые вроде бы и очевидны, но которые наши конкуренты не умеют делать или просто не хотят. Есть конечно отдельные пункты, которые у других получаются отлично, но тогда сильно выбиваются 3 других пункта. А мы, кажется, придумали как сделать все это в едином комплексе!
Все эти четыре пункта у нас подробно описаны и сейчас выделяются в отдельные бизнес-процессы, каждый из которых имеет свое ответственное лицо.
По мере запуска данных процессов я подробно расскажу о каждом, почему нет?! )

Кстати, я всегда использую одно проверочное предложение на тему можно ли считать ваш бизнес — брендом?
Представьте, ваш знакомый предлагает вам, в течении одной недели бесплатно показывать ролик о вашей компании на телевидению. У вас будет что сказать людям? Что-то, что четко выделит вас из толпы других реклам и компаний?

Результатом завершения данного ребрендинга для меня и будет масштабная рекламная компания! Есть цель — есть точка контроля результата. Все как по книге! )

ТОП 200 аптечных сетей России.

Первый раз — в первый класс! )

По результатам первого полугодия мы попали в топ-200 крупнейших аптечных сетей страны, правда мы только на 177 месте.

top100

top200

Среди всех Воронежских сетей мы занимаем 3-е место (гос.аптеки — не в счет, там накрутка идет за счет снабжения лекарствами больниц и т.д.) после «Здорового города» и «Фармпрепаратов» с выручками 548 и 336 млн. за полугодие соответственно.

С учетом наших новых открытий и хорошего лайка по году по старым точкам — на конец года мы практически догоним 2-е место. И к первому полугодию следующего года точно будем вторыми. Уже не плохо, я считаю!
И если до этого момента цель — стать аптечной сетью номер 1 в Воронеже была очень призрачной и излишне оптимистичной, то теперь я точно уверен — это вопрос одного-полутора лет, не более. Все инструменты и команда у меня для этого есть, будем работать! )

Плохие аптеки — плохой менеджмент.

Когда начинаю перечитывать свои записи, вижу один сплошной оптимизм. Я всегда был и буду только за позитивное мышление и работу в частности, но и у нас бывают провалы. Сейчас количество неудачных открытий у нас заметно сократилось и я думаю будет сокращаться и дальше, но нельзя не признавать — мы тоже проигрываем конкурентам и тоже закрываем аптеки.
Почему некоторые наши аптеки плохо работают и плохо конкурируют? Варианта всегда только два!

K8wfb2iR1YY

  1. Мы ошиблись с местом. Неудачное расположение, нас не видно, конкурент ближе к трафику, плохая планировка и т.д. и т.п. Такое бывает. Что можно сделать в такой ситуации? Ничего! Самое правильное будет как можно быстрее перенести точку в более выгодное место. Как бы вы не ломали голову, но худшее местоположение всегда будет тянуть назад и все усилия будут тщетны. Чем быстрее мы признаем ошибку, тем быстрее начинаем окупать свои инвестиции. Это факт!
  2. Плохой менеджмент. Пока еще не встречал конкурентов, против которых нельзя было бы бороться. Если конкурент отбирает у нас емкость рынка — это прежде всего  наш плохой менеджмент. Тут может быть ошибка на месте или плохая работа офиса, но опять же ответ тут один — плохое управление. В ритейле вообще сложно что-то новое придумать и если конкурент вас обходит, значит он просто лучше делает свое дело в данном конкретном месте.

Мотивашка от меня…

Как сказал чувак из сериала Фарго — «главная твоя проблема в том, что ты прожил всю жизнь так, будто в ней есть правила, а их нет…»

IMG_2792

Золотые слова для любого предпринимателя! Невозможно и нельзя построить классное и искреннее дело только по учебникам. Нет, знания — это отлично, даже не сомневайтесь. Не имея никакой информационной базы будет сложно работать и строить бизнес. Но и слишком большое погружение в четкие инструкции и книжки лишает тебя воображения, своего мнения и творчества! А ведь что такое бизнес по своей сути?! Это постоянный творческий процесс, где ключевой единицей измерения являются деньги.

Хочешь быть по настоящему профессионалом своего дела? Учись творить, думать иначе и предпринимать! И тогда все обязательно получится.

Не правильный начальник.

Хочу рассказать вам одну историю из своей жизни — как НЕ нужно работать. Наверняка с такими проблемами, как у меня, сталкивается практический каждый из нас.
Я очень болею за свое дело и компанию в целом и буквально живу работой, потому что искренне считаю, что делаю очень крутое дело в крутой команде. Моя политика — всегда быть в теме всех процессов, чтобы не терять управление над компанией. И те процессы, которые я беру на себя я обязательно довожу до конца, не смотря на то, что часть работы никак не соответствует моей должности. Кажется, делаю добрый дела, молодец! А, нет. Это в корне не правильная мысль. Каждый должен заниматься только своим делом. И я докажу вам это! И единственная главная задача руководителя — собрать рабочий коллектив и, определив место и задачу каждому, привести этот коллектив в рабочее состояние.

Суть истории.
В сентябре мне пришла идея на день города организовать наши фирменные стойки с кислородными коктейлями! Я описывал подробно эту тему в своем блоге.
Что нужно было сделать? Просто поставить четкую задачу, сделать мотивацию и проконтролировать исполнение.
Что сделал я? Я сам перетаскивал эти коктейли, соки, возил их на своей машине и убил 2 выходных дня на это. Но «типа» был на передовой! Ладно, не жалею свое свободное время — мои проблемы.
Всю следующую неделю 2 наши аптеки работали без коктейлей, потому что у меня не было возможности и времени их выгрузить из машины. Потеряли уже неделю выручки по двум аптекам!
Ровно через неделю у нас новый праздник — конкурс детского рисунка в парке Алые паруса! В течении всего мероприятия мы делали бесплатные коктейли всем желающим! И снова выходной день и снова с 6 утра до самого вечера я таскаю все оборудование, все стойки и перевожу все на своей машине. Вторая неделя пошла без единого выходного! Ничего, норм.
Далее спустя еще неделю психов возвращаю все оборудование на аптеки, НО забываю в гараже маленькую деталь, без которой ничего не работает. Далее заставляю гараж левой мебелью и все… Детали нет. Точнее есть, но достать ее уже задача максимум!

Итого, коктейли в нашей чудесной аптеке на улице Урывского мы не продавали более 1,5 месяцев.

Что в плюсах такого руководства? НИЧЕГО!!!

Минусы?
потеря выручки за все время — более 20 000 р.
потеря лояльности клиентов — бесценно…
бензин на мою машину за все эти перевозки — 2000 р.
мое время… Ну это мои проблемы.
да, теперь в качестве извинения перед клиентами мы проводим акцию — коктейли с 50% скидку за идиотизм директора!
Сколько бы мне обошлось это делегируй я этот процесс? 2-3 т.р? Чувствуете разницу?

Вот так, собираясь сделать добро, мы рушим все бизнес-процессы сами.

Занимайтесь только своей работой, но делайте это чертовски профессионально!

Новый наш проект!

Привет, друзья! Я обещал написать вам о своей новой бизнес-идее. Сказано — сделано!

Встречаем наш новый вендинговый проект — «Я люблю!» от Фармии.

Без заголовка

Продукт?
— Это классический автоматизированный вендинговый автомат с очень пикантным ассортиментом! ) А именно — средства контрацепции, средства по улучшению качества интимной жизни, средства для улучшения потенции мужчин и возбуждения для девушек, средства личной гигиены и т.д.
Почти весь ассортимент — уникален и частично является нашей собственной торговой маркой.

Кто наш клиент?
— Мужчины и женщины возраста от 16 до 60 лет, а может и старше! )) Аудитория — очень широкая! Вспоминаем свои ощущения, когда попадаем в классическую аптеку и хочется купить презервативы какие-нибудь особенные! Было такое? Разве не вызывает у вас стресс такая покупка? У меня нет, но отвечаю, если бы можно было купить это все без участия человека, я бы купил! Все-таки, интимная жизнь должна быть интимной! )

Где продаем?
— Торговые центры, места массового скопления людей, универы, аэропорты, крупные заправки и т.д.

Чем мы лучше других?
1. У нас ассортимент — просто уникальна! Такого вы не купите в другом месте.
2. Красивый фирменный стиль!
3. Постоянные акции и маркетинговая активность на основе опыта и понимания рынка.
4. Низкие цены за счет наших объемов.
5. Удобство приобритения потребителем.

Экономика?

Инвестиции
— 200 000 сам автомат, 35 000 рекламная конструкция, 30 000 товарные запасы и от 5000 до 100 000 р маркетинговая активность и реклама. Итого от 270 до 365 т.р. на один проект.

Переменные затраты. У меня сейчас запускается тестовый проект — цена аренды 16 000 р в месяц. Это крупный ТЦ и самое центровое место. Плюс ФОТ и свет около 10 000 р.

Доходы. Я в плане бизнеса пессимист и не люблю оптимистичные прогнозы. Минимальный план продаж 20 чеков в день. Средний чек — 150 р. Итого — 3000 р. в день и месяц — 90 000 р. Наценка у нас на данную продукцию — 50%. Итого имеем 45 000 р — вал. Минусуем затраты и получаем 19 000 р месяц средний доход.

Окупаемость проекта — 1,5 года. То есть для пессимистичного прогноза окупаемость меня устраивает. По факту я рассчитываю не менее чем на 40 покупок в день и средний чек 180 р. Тогда окупаемость проекта будет за 3.5 месяца. Не плохо, я считаю!

Плюсы?
1. Возможность быстрого масштабирования проекта
2. Быстрая окупаемость
3. Низкие риски (из-за отсутствия конкуренции и предложений на рынке)
4. СТМ и уникальные товары

Минусы?
1. Сложно договариваться с крупными ТЦ
2. Перебороть сложившееся мнение, что такой товар покупать можно только в аптеке.
3. Для масштабного развития нужны большие инвестиции.

Итак, если чувствуешь в себе силы заняться своим делом и внести свой вклад в развитие секс-культуры в нашей стране, то давай делать проект вместе!
Варианта два:
1. Работаем вместе в партнерстве с распределением долей 51 — 49%. Соответственно все пополам.
2.Мы даем свою ТМ и свой СТМ, организовываем все бизнес-процессы и включаем в наш маркетинг, за что берем небольшой первоначальный взнос и далее фикс. процент.

Сегодня как-то так! Первый проект запустим до середины ноября. С меня полный отчет и фин. показатели. )

Один день со мной

Друзья, сегодня пятница и мозг требует экспериментов!

У нас в компании есть отработанный бизнес-процесс — «день директора». Это когда руководство приезжает в аптеку и становится за кассу с нашими первостольниками и заведующими, и живет один день жизнью аптеки.
Сегодня я хочу пойти дальше. Я готов на один день взять любого человека не из моей компании и вместе прожить один мой день. В течении дня изучим процессы, которые происходят внутри нашей компании, расскажу принципы нашей работы и отвечу на любые вопросы. В ответ лишь жду конструктивную критику и предложения по нашей работе. Я думаю, такой обмен опытом однозначно приведет в положительным результатам!

7Q8A6018 copy

За репост этой записи я одному случайному читателю подарю крутейшую книгу!

Осторожно, Panic room!

IMG_1004

В эти выходные мне посчастливилось стать участником невероятного интертеймента! Адреналина, ребята, я хватил просто выше крыши!
А началось все с безобидного приглашения от моего товарища Олега в его новый проект. Олег — предприниматель из Воронежа и у него собственное рекламное агентство «Бюро рекламы», с которым кстати мы сейчас и работаем по нашим вывескам. Сбился с мысли… Так вот, новый проект Олега — Panic room. Это смесь популярных сейчас квест-комнат, комнаты страха и шоу с актерами! Получилось ну ооочень круто! Я был приятно удивлен тем, как правдиво удалось передать атмосферу, насколько продуманы все детали. Ты буквально погружаешься в мир тьмы и фильмов ужасов. Сразу видно, ребята делали проект со всей душой и получилось более чем отлично! Честно, не ожидал.
Когда меня спрашивают, завидую ли я. Да, завидую! Но не деньгам там или быстрой машине, а именно крутой идее. Завидую, что кто-то придумал, а я не смог. Так вот здесь, я завидую ребятам! Проект на 5 баллов! Надеюсь, будет продолжение.

ПС: Ну а поскольку таким счастьем нужно делиться, то я решил разыграть поход в эту комнату внутри своего коллектива, а может и наших любимых покупателей подтянем, надо подумать… Подробности завтра! ))