Избранные

Кто я?

Привет!
Меня зовут Роман Кубанёв и я руководитель группы компаний в г. Воронеж. В которую входят аптечная сеть «Фармия» и строительная компания «Студия коттеджного строительства».

Моя цель – построить отечественную аптечную сеть масштабов крупнейших мировых игроков. Я искренне считаю, что вокруг нас живут и работают по-настоящему талантливые люди, которых мы и пытаемся объединять для совместной работы над проектами.

«Думай иначе» – это мой личный блог и площадка для единомышленников, в котором я делюсь успехами и неудачами в развитии бизнеса. Иногда это даже интересно!

 
Думайте иначе и всё получится! 😉😉)

Farmia (19 of 27)

Vademecum pharma day

Вчера впервые в жизни я был в роли модератора на крупнейшей фармацевтической конференции в стране, организованной изданием Vademecum. Отдельное спасибо Дмитрию Кряжеву за приглашение! )

Опыт, скажу я вам, офигенный! Полный зал очень уважаемых людей: многие руководители компаний-производителей, крупнейшие дистрибуторы, аптечные сети из ТОП-100. Словом, вся элита российской «фармы»!

QidmOwe9TkM

Мы разбирали близкую мне тему: «Как жить средним и маленьким сетям в наше непростое время?» Я рассказал нашу историю, и как-то плавно вместо модерирования мы всем залом в 300 человек перешли на двухчасовую дискуссию о нашей компании, ее стратегии и месте на рынке. Были рекомендации все продать и быстрее уходить с рынка, пока еще кто-то способен купить бизнес. Была и совсем жесткая критика. Но, с другой стороны, все же большинство поддержало нашу идею, нашу открытость и наш драйв! Такая поддержка опытных и сильных коллег заряжает меня еще большей энергией и верой в наше дело!

Спасибо всем за критику и поддержку! И то, и другое крайне важно. Это искренне.

Резюме: вчерашний день 24 апреля я буду считать нашей отправной точкой в битве за «франчайзинг» в фармритейле. Цель простая: к концу года мы — самая крупная франчайзинговая сеть в РФ!

Одна команда. Одна мечта. И нет ничего невозможного

Беги со мной

Осталось совсем немного времени до 13 мая, когда регистрация на наши весенние забеги закроется.

Напоминаю, спортивные вы мои: 26 мая у нас состоится целая серия забегов на дистанции 10 и 3 км для взрослых и 250 и 500 метров для детей.

8 причин, почему я хочу, чтобы вы пришли:

1.. Это совсем небольшие дистанции, и если вы думали приобщиться к активному образу жизни — наше событие точно зарядит вас энергией на весь год вперед!
2. Для бегунов с опытом — отличная возможность обновить личный рекорд на проверенной трассе.
3. Для всех без исключения — настоящий праздник жизни, здоровья, бега! Мы собираем сотни единомышленников в одном месте. Это чистый кайф — быть вместе и бежать вместе!
4. Новая клевая майка и медаль! Да, это важно, черт возьми!
5. Участие в забеге — инвестиция в семью и детей. Покажите хороший спортивный пример своим детям!
6. Попробуйте увлечь своего ребенка бегом, ведь такие соревнования — это весело! ) Хватит уже сидеть перед экраном с мультиками!
7. Поддержите наших бегунов! Бежать в окружении болельщиков — это так приятно! Именно так, поддерживая ребят и красавиц-девушек, мы создаем правильные ценности в городе.
8. Поддержите нашу команду энтузиастов, создающую это события, несмотря на трудности, кризисы и блокировку telegram! )

gc7BSd4cpRw

Даже самое небольшое ваше действие — репост, рекомендация друзьям — тоже супер-вклад в развитие нашего города, да и страны в целом! Давайте создавать, творить и вдохновлять вместе!

Жду вас, спортивные вы мои!)

С началом недели, друзья!

Соскучились уже по делам нашим аптечным?

Сегодня утром, как обычно по понедельникам, обсуждали новости компании. Так вот, делюсь забавным наблюдением.
Уже неделю вся страна следит за мыльной оперой с блокировкой Telegram. Для нас эта новость была не очень приятной, ибо вся коммуникация внутри компании построена как раз на Телеге. Не буду описывать все плюсы — каждый находит их для себя сам.
Итог первой недели «холи вара» между Дуровым и Роскомнадзором — мы по-прежнему работаем на этом мессенджере, зато всю IT-инфраструктуру немного трясло… Мы имеем онлайн-платформу и постоянно обмениваемся данными с облачным сервером. И за эту неделю «падали» системы наших дисконтных и бонусных карт, кассы и т.д.

И поэтому хотелось бы выразить отдельную благодарность чиновникам, которые принимают такие «полезные» и «эффективные» управленческие решения.

Теперь к приятному! Уже завтра я буду модератором на аптечном саммите от Vademecum в Москве. Разбираем актуальную тему: средние и малые сети в фарм. рознице. Все вроде бы и заинтересованы в том, чтобы такие сети, как мы, жили, росли и процветали, но что на самом деле происходит на рынке? Вот об этом всем и поговорим!

P.S. Кто-нибудь будет из наших?

Самообучающиеся организации

Снова в школу — школу молодых бизнес-тренеров.

Я не раз, и даже не два (по-моему, три) раза писал о нашем учебном центре «Фармия». Наши сотрудники постоянно проводят различного рода и тематик тренинги для фармацевтов, заведующих и менеджеров.

Но недавно мы вышли на новый уровень: теперь мы устраиваем тренинги для офисных сотрудников. Казалось бы, чему тут удивляться? Ну нашли опытного бизнес-коуча, заплатили ему, ну провел он тренинги… Все поиграли в подвижные игрушки, похлопали, поразмышляли и… разошлись по своим рабочим местам. Это скучно, это неинтересно, это банально (что ли?).

Поэтому недавно мы рискнули проводить тренинги собственными силами. (Привет моя мечта — самообучающаяся организация) Т.е. наш учебный центр готовит не только отличных сотрудников аптек и менеджеров, но и тренеров! Как это происходит? Если человеку близка определенная тема, либо в нем видны задатки мастера в чем-то, ему предлагают подготовить полноценный многочасовой курс обучения о какой-либо проблеме. И не просто «написать реферат» и на «Пятнице-рассказнице» его с бумажки зачитать! А сделать настоящую презентацию, грамотно раскрыть тему, и главное – придумать тренировочные кейсы. Затем в течение нескольких дней по 2-3 часа (чтобы не отрывать коллектив от работы и не утомлять большим объемом информации) тренер «глаголом жжет сердца людей».

F58BA99C-8207-4A11-8BD0-D0B88C865D9E

У нас уже начался курс тренингов по бюджетированию, прошел курс по деловому письму. (А это важно! Мало кто из нас соблюдает элементарные правила письма, орфографии и пунктуации!) На фото – трудовые будни новоиспеченного бизнес-тренера Александра, который подготовил курс «Принятие управленческих решений и решение проблем».

Если коллективу понравится, будем масштабировать эти тренинги для остальных сотрудников. А там (кто знает?), возможно, будем и дополнительно «сдавать в аренду» наших коучей? А что, это ж настоящий B-2-B!..

Разное

В минувший месяц, когда я ничего не писал, жизнь шла, Фармия росла! Представляю, какой информационный голод у вас появился! Как мы, что мы, кто мы?..

В целом, все в порядке (спасибо зарядке!). Плюс к тому: март — отличный сезонный месяц. Причем что в аптечной сети, что в нашем уютном мужском клубе «Баня №7».

Не хочется грузить вас за один раз всей месячной информацией, поэтому напишу кратко.

1. В аптечной сети мы собрали данные «из полей» от наших любимых клиентов, от коллег за первым столом и наших умниц-заведующих (в прямом смысле — умниц). Поняли, что ассортимент мы будем перестраивать. Мир поменялся, и мы будем менять продукт. Матрицы станут шире, появятся интересные новинки из товаров для ЗОЖ и повышения качества жизни. И все это планируется уже в апреле!

2. Пересмотрели маркетинг: будем менять вообще все! Заявился уникальным — будь таким! Для начала — ушли от системы с дисконтными картами в бонусную программу. Я очень давно хотел этого, и вот один из регионов (привет, Курск!) первым ощутил радость перемен. Об этом эксперименте расскажу отдельно. Ну правда, расскажу!

photo_2018-04-03_14-38-31

3. Очень активно сейчас развиваем франчайзинг. Напомню, сейчас наша сеть состоит из 60 своих аптек и 52 партнерских! Начало есть, работы там столько, что унести бы все, так что работаем, господа, работаем. Здесь цель понятная, скромная: за короткий срок стать сетью №1 в РФ. Это не просто бравада, есть четкий план, мы уже действуем. Подробностей пока не будет.

4. В интернет-аптеке пока тишь, гладь, да благодать. Стабильно работаем, но как-то без прорывов. Исправим. Отчитаемся.

5. Собрали данные по лояльности покупателей и по желанию этих самых покупателей нас рекомендовать. Очень интересные результаты, тоже напишу отдельно.

6. Есть еще много всего, но уверен, что никто так далеко не читает, так что тут будет эта ерунда )

Резюмирую: хотелось бы что-то умное сказать, но не в этот раз… )

Нельзя просто так взять и перестать писать

Март был совершенно невероятным месяцем. Сил и желания писать не было. От слова «совсем».

Бесконечные и бессмысленные проверки, кажется, от всех проверяющих инстанций мира. Сложилось впечатление, что мы — последний бизнес, который работает в Воронеже. И нас решили проверить все и на все! Вдруг и нам надо перестать работать? За многие годы мы привыкли строить отношения бизнес-бизнес, а строить коммуникацию с органами власти мы просто не умеем. Это зачастую хорошие и правильные люди, со своими задачами и KPI, но с совершенно другой картинкой мира.

FB9CFF84-1AF4-426C-8068-39EB80420EB7

Иногда, когда было совсем «не айс», возникали мысли: «Зачем я вообще что-то пишу, что-то делаю? Все это как-то неправильно…» Может просто взять и продать все? Ну а что, сейчас мечты одни — строить лучшую сервисную компанию в сфере аптечного ритейла, а завтра — бац! — и чего-то еще захочется, поспокойнее, без всех этих вот трудностей и т.д…

Такие периоды бывают, наверное, у каждого из нас. Меняются проблемы, лица, названия, но трудности есть и будут дальше, это надо четко понимать.

Но есть три «якоря», которые помогали мне в этот период (может, и вам будет полезно!):

1. Спорт. Много спорта. Часто я заканчивал рабочий день в 21 — 22 часа вечера, и здесь отлично помогали пробежки. Много пробежек. Просто наедине с природой и самим собой. Вывод: бегайте! Это полезно не только для здоровья, но и для психики (по мнению британских ученых, естественно!).

2. Мечта и цель. Как бы это банально не звучало, но я верю, что все преодолимо, когда есть цель. И я четко понимаю, что трудности временны — цель неизменна. И мы к ней все ближе и ближе! Вывод: мечтайте! )

3. Смысл. Для меня главная ценность в жизни — иметь смысл. Любое бессмысленное действие — преступление. И вот когда я вспоминал о том, что надо бы что-то написать (как у нас дела, какие новости и т.д.), я понимал, что сейчас не вижу в этом смысла. Это не важное и не срочное. И не факт что нужное вообще. А потом мне попадались люди, которых открытость нашего бизнеса вдохновила на открытие своего бизнеса! Вдохновила на действия и веру в то, что и у нас можно строить честный, открытый и конкурентоспособный бизнес. И это ахренительно наполнило мою писанину смыслом!

Сейчас я полон сил, энергии и идей, что делать и как делать. Так что жизнь идет, и наш проект только начинается! )

А как вы переносите трудные периоды в жизни?

Что-то новенькое!

Праздники еще не наступили, но уже сегодня утром в самолете я попал в легкий шлейф перегара и веселья от соседей! Умеют же люди жить во вторник утром, аж завидую! )

Сегодня хочу рассказать вам про сложный предпринимательский выбор. Есть у нас на ул. Димитрова наша легендарная (в узких кругах) «Баня №7». И плечом к плечу к ней мы когда-то открыли там нашу аптеку. Весь профиль бизнеса сохранен, казалось бы, работай — не хочу! Но никак не вязалось у меня в голове это в единый комплекс. Баня с 1937 года, такая большая, классная, но причем тут аптека? Налицо некая незаконченность концепции что ли… Эта мысль просто не давала мне спать. Чес слово!

В очередной раз, попарившись и выпив чая, я таки решил рискнуть и перенести нашу аптеку в другую локацию, а освободившуюся площадь реализовать в совершенно новом для нас профиле.
Ну а че? Опыт ведения проектов у нас громадный! Команда просто супер! Энергии и сил — хоть конкурентам отсыпай! )
Я верю, что у нас получится дополнить наш банный комплекс еще одним важным компонентом! Да, это другой профиль, который пока не хотелось бы раскрывать публично. Должна же быть во мне какая-то загадка! )

Так что с понедельника мы точно готовим к открытию новый крутейший бизнес. Мосты сожжены, лекарства вывезены! В игру! )

Аптека! Пятница! Весна!

Пятница — мой любимый день недели и прекрасный повод (выпить!!!) рассказать про самые обсуждаемые события последнего времени. Победа сборной России по хоккею, дебаты Собчак и Жириновского, ну и конечно открытие новой аптеки Фармия по адресу: г. Воронеж, Циолковского 125!

Сборная — молодцы! Ребятам — медальки, болельщикам — седые волосы.

Про дебаты — в очередной раз понял, что это все какое-то дешевое и жутко фальшивое шоу, которое отвлекает от истины. О чем говорили? Что обещают? Хз, главное что дура и б…ь! Это вот все, что все запомнили)

Ну а вот новая Фармия — это конечно вообще! Красивая, как арабская лошадка, уютная, как дома у мамы, вся такая с сервисом, отличными ценами и лучшими фармацевтами страны, по версии руководителя нашего учебного центра. Причем праздником открытия зацепило не только жителей данного района, но нашу же соседнюю аптеку! Решили, раз пошла такая пьянка, режь последний огурец. Так что шариками и акциями праздничными украсили сразу обе красавицы. Ну а что, первый день весны каждый отмечает по своему. У нас вот традиция аптеки открывать.

trNUJfx5Xww

XN20In1SEBo

На этом заканчиваю вас мучать новостями с нашего села и переключаюсь на нашу традиционную пятницу-рассказницу. Сегодня слушаем нашу Аню про понятные и увлекательные для простого русского человека слова из мира маркетинга. Такие как ЦА, NPS, CSI. В конце выступления хлопаем в ладоши, поддерживаем и просим сдать тест на наркотики.

P9EpiONCzsY

Всем хорошей пятницы и выходных)

Очень digital пост

Сегодня утром у нас в офисе наконец-то починили полотно для проектора. И это лучшее событие за неделю не только в нашей компании, но и, возможно, на всей территории РФ. По крайней мере, если читать новости, то ничего более позитивного я не нашел. )

Снятое полотно оголило не только прекрасно покрашенную стену, но и 3 занятые доски, на которых я усердно и не жалея маркеров, рисовал статистику продаж по нашему любимому сервису онлайн-бронирования — фармия.рф

Напомню, что в конце лета мы вспомнили не только о том, что можно есть арбузы прямо в офисе, но и о том, что у нас есть интернет-аптека! Вооружившись едой и мыслями о светлом будущем народа, мы начали оптимизировать основные бизнес-процессы и немного подкручивать маркетинг.
И уже в сентябре мы удвоили количество заказов относительно весны и значительно увеличили конверсию аж до (лучше сидите!!)) 4%!!!!
Мыслей было много – купить, наконец, свой остров в Тихом океане, накупить на все деньги пиццы или продолжать развивать наш сервис дальше. Вера в него на 100% победила, продолжаем!

8DVYSF098dg

Итак, еще спустя квартал наши показатели продолжили прирастать. Февраль мы закрыли с ростом заказов на 300% относительно рекорда сентября. Конверсия на данный момент тоже выросла, и теперь составляет около 8%. Но самое главное: мы встали на путь нашей стратегии по реализации лучшей сервисной компании в ЦЧР в области аптечного ритейла. Ведь количество жалоб, несмотря на существенный рост клиентов, у нас значительно уменьшился. У Бориса, руководителя справочной службы, даже перестал дергаться глаз. )

На фоне всех этих позитивных новостей, мы с нашим операционным директором Валерой поспорили на шаурму с автовокзала, что в марте мы снова «удвоимся»!
Ну, в смысле, он считает, что удвоимся. И тогда шаурму есть мне… Ну да смелости мне не занимать, будь что будет, один раз живем! По результатам отчитаюсь! )

ПС: Ну и с последним днем зимы всех, товарищи, ура-ура!

Про нас, закон и про спецназ

Пока заводы стоят, президент выбирается, а «Магнит» продается, вся надежда страны только на Фармию. )
Мы точно на месте не стоим — некогда нам! Никого не выбираем, поскольку авторитаризм у нас, а я не планирую на покой из управления уходить! Ну и продаваться ВТБ мы точно не будем. Не для них нашу ягодку растили!)

Я решил хоть как-то прокомментировать шумиху вокруг потенциального закона о том, что в продуктовых магазинах разрешат «аспирином банчить». А то все что-то пишут, а мы молчим. Неправильно это, не по-фармийски!

Я не буду вдаваться в рассуждения (а можно было бы!), зачем это все государству. В чем плюсы? Аптек что ли мало? Ахахаха!!! Даже не смешно. У меня вывод напрашивается только один — продуктовому ритейлу плохо, нужна хоть какая-то им бедным помощь! Ишь, этих аптек развелось, нам тоже надо на полки что-то новенькое положить, ибо нефиг!

Но проблема в том, что аптечный ритейл сейчас — крайне высококонкурентный бизнес на минимальных наценках. Ситуацию дополнительно обостряют аптечные «горе-дисканутеры», которые про положительную EBITD’у слышали в последний раз от людей, которые их в эту авантюру «заняться аптеками» втягивали. И растят эти «дисканутеры» мыльные пузыри, которые при первых же серьезных трудностях лопаются и банкротятся. Но что они точно умеют делать, так это рушить и без того низкодоходный рынок…

Так вот, о чем я? А, про наценки! Удивительно, но продуктовый ритейл «ценит» ассортимент свой в среднем более чем на 20%. А в аптечных сетях сейчас, особенно на безрецептурные препараты — «ядро» (наиболее востребованные позиции), наценки идут, в лучшем случае, до 20%. На что-то 15-16, но чаще — 5-10%!!! Не верите? Да зуб даю! )

Итак, мы только что выяснили, что никакой доп. доходности продуктам фарм. ассортимент не даст. Ну, либо придется продавать лекарства намного дороже рынка. Научите как, мы тоже все будем так делать. )

Увеличение частоты покупки — тоже вещь сомнительная. Взять те же презервативы — они есть везде (да, и во власти тоже!), но, по-прежнему, аптечные продажи очень и очень хороши в данной товарной категории. Потому что аптечное и хранится лучше, и надежнее и вообще!

Смысл закона в «расширении конкуренции»? Тоже чушь на постном (всем пост!) масле! Сейчас около каждой приличной «Пятерочки» — по аптеке полноценной, в каждом гипере есть аптека. О какой тогда доп. конкуренции мы ведем речь? ЗАЧЕМ???

Те, кто меня читают, знают, что я фанат целей. Зачем мне цели? Они наполняют мою жизнь смыслом. Каждый день.

Так вот, этот новый закон лишен смысла вообще. От слова совсем! Ну, если только это вся эпопея не для оправдания образа «занятых важными делами презервативов» у руля нашей страны.

ПС: и да, в очередной раз спасибо громадное за поддержку малого бизнеса и предпринимательства! Это так по-нашему… )